Politică de Confidențialitate
1. Operatorul Datelor cu Caracter Personal
Prezentul document reglementează modul în care S.R.L. „LE MILANESI” (denumire comercială de brand: ARIS Hair Therapy, „noi”, „salonul nostru”, „centrul nostru”) colectează, prelucrează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului arishairtherapy.md și ale clienților care solicită consultații sau proceduri capilare.
Operator date (Denumire juridică): S.R.L. „LE MILANESI”
Brand comercial: ARIS Hair Therapy
Cod Fiscal / IDNO: 1022602001943 (înregistrat la 08.06.2022)
Sediul juridic: Republica Moldova, MD-3401, mun. Hîncești, str. Alexandru cel Bun, 72
Punct de lucru / Adresă fizică salon: Republica Moldova, mun. Chișinău, Bd. Constantin Negruzzi 2/2, MD-2001
Telefon contact: +373 760 97 820
Platformă oficială: arishairtherapy.md
2. Categoriile de Date Prelucrate
Colectăm doar datele strict necesare pentru furnizarea serviciilor de diagnosticare capilară, stabilirea programărilor și comunicarea cu dumneavoastră:
- A. Date de identificare și contact:Nume, prenume, număr de telefon mobil (obligatoriu pentru confirmarea programării), adresă de email (opțională) și intervalul orar preferat.
- B. Date din Quiz-ul Diagnostic Capilar:Informații despre istoricul chimic/termic al părului (vopsire, decolorare, placă), comportamentul scalpului (sebum, mâncărimi, descuamare), obiectivele de tratament și orice descrieri scrise voluntar de client pentru personalizarea recomandării.
- C. Date clinice și dermoscopice (în salon):Fotografii dermoscopice ale scalpului și tulpinii firului de păr efectuate în cadrul primei vizite, înregistrate în fișa individuală a clientului pentru monitorizarea evoluției tratamentului.
- D. Date tehnice de navigare:Adresa IP (anonimizată), tipul dispozitivului (mobil/desktop), tipul de browser, paginile accesate și parametrii de marketing (UTM, referrer) colectate cu acordul dumneavoastră prin cookies.
3. Temeiul Legal al Prelucrării
Prelucrarea datelor dumneavoastră se realizează strict în conformitate cu prevederile Legii Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (adoptată la 25 iulie 2024, prin care se transpune integral standardul european GDPR în legislația națională a Republicii Moldova) și ale Regulamentului General (UE) 2016/679 (GDPR), pe baza următoarelor temeiuri juridice:
- Consimțământul dumneavoastră explicit (art. 6 Legea 195/2024 / art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR): exprimat prin transmiterea formularelor de contact, completarea Quiz-ului sau acceptarea modulelor cookie non-esențiale.
- Executarea măsurilor precontractuale și a serviciilor solicitate (art. 6 Legea 195/2024 / art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR): necesar pentru contactarea în vederea stabilirii orei și datei consultației, precum și pentru aplicarea protocolului terapeutic agreat.
- Obligația legală (art. 6 Legea 195/2024 / art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR): pentru respectarea cerințelor de evidență contabilă și fiscală a plăților conform legislației Republicii Moldova.
- Interesul legitim (art. 6 Legea 195/2024 / art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR): securitatea infrastructurii informatice, prevenirea atacurilor cibernetice și îmbunătățirea calității procedurilor oferite.
4. Perioada de Păstrare a Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:
- Lead-uri și solicitări din formulare / Quiz: 12 luni de la ultima interacțiune, dacă nu s-a finalizat printr-o vizită în salon, sau 3 ani pentru clienții activi (pentru istoricul terapeutic și monitorizarea sănătății capilare).
- Documente financiar-contabile: conform termenelor prevăzute de legislația fiscală și a arhivelor din Republica Moldova.
- Date din cookies: conform duratelor specifice descrise în Politica de Cookies (între o sesiune și maximum 13 luni).
5. Destinatarii Datelor și Confidențialitatea
ARIS Hair Therapy nu vinde, nu închiriază și nu înstrăinează datele dumneavoastră personale către terțe entități în scopuri comerciale sau de marketing agresiv.
Datele pot fi accesate doar de către:
- Personalul autorizat ARIS (specialiști trihologi, asistenți de salon) supus clauzelor stricte de confidențialitate profesională.
- Furnizorii de servicii IT și infrastructură tehnică securizată (găzduire servere, sisteme de notificare directă pe Telegram, baze de date criptate).
- Autoritățile publice ale statului, exclusiv în baza unei solicitări legale oficiale.
6. Drepturile Dumneavoastră Legale
În calitate de persoană vizată, conform Legii RM nr. 195/2024 și Regulamentului GDPR, beneficiați de următoarele drepturi fundamentale:
7. Dreptul de a Depune o Plângere
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră cu privire la protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a vă adresa autorității naționale competente:
Pentru Republica Moldova:
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP)
Adresă: mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, MD-2004
Website: www.datepersonale.md
Email: centru@datepersonale.md
Pentru Uniunea Europeană:
Aveți dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere din statul membru UE în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau în care a avut loc presupusa încălcare.
8. Cum ne puteți contacta?
Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile dumneavoastră sau pentru întrebări legate de această Politică, ne puteți contacta direct:
Operator: S.R.L. „LE MILANESI” (ARIS Hair Therapy)
IDNO: 1022602001943
Sediul juridic: MD-3401, mun. Hîncești, str. Alexandru cel Bun, 72
Salon & Punct de lucru: Chișinău, Bd. Constantin Negruzzi 2/2, MD-2001
Telefon: +373 760 97 820